Im Wettbewerb der Verkehrsträger bilden aktuelle und in jeder betrieblichen Situation stets zutreffende Fahrgastinformationen einen entscheidenden Faktor. Aktuelle Informationen über die nächsten Fahrtmöglichkeiten, die Haltepunkte, die Zugzusammenstellung bzw. den Halteort am Bahnsteig sowie Umsteigemöglichkeiten und weitere Informationen über andere Verkehrsmittel bei der Ankunft sind nützliche Informationen die jeder Fahrgast zu schätzen weiß.

Insbesondere in Situationen, in denen der Betrieb nicht planmäßig verläuft, wollen die Fahrgäste umfassend und aktuell informiert werden. Die Qualität der Information bleibt gleichbleibend gut, der Fahrgast vertraut der Information. Auch wenn der nächste Zug verspätet ist, so wird über die Verspätung oder den Zugausfall doch exakt informiert und ggf. auch eine Information über Ursachen vermittelt. Die Fahrgäste werden ernst genommen und erhalten auch in misslichen Situationen entsprechend angepasste Hinweise.

Werden mit einer mobilen Kommunikation die aktuellen Fahrgastinformationen ebenso in den Fahrzeugen angeboten, so werden die Fahrgäste auch dort aktuell informiert.

Das Betriebspersonal, dass früher noch die einzelnen Informationen für jede Station aufbereiten musste und in komplizierten betrieblichen Situationen oftmals mit der Informationslage überfordert war, kann nun in anderen wichtigen Aufgabenbereichen eingesetzt werden, denn das System CAIMAN arbeitet weitgehend vollautomatisch.

Für die wenigen Bediener werden mächtige Werkzeuge angeboten, um möglichst alle betrieblichen Situationen bewältigen zu können, von der Verteilung einer einfachen Zusatzinformation bis hin zur Erstellung alternativer Fahrpläne für Störungssituationen.

Die zentrale Bedienung einer Region oder eines ganzen Landes eröffnet neue Möglichkeiten für eine effektive Personaleinsatzplanung und einen effizienten Personaleinsatz. Schwachlastzeiten und Personalverstärkungen in Sondersituationen lassen sich ebenso regeln wie eine zentrale Diagnose, Störungs- oder Qualitätsanalyse.